有乘客向新京报记者反映

导致一行40人在俄罗斯圣彼得堡滞留高出30小时，海南航空一名客服人员表明，海南航空对此高度重视，已第一时间免费为游客布置食宿，海南航空HU7966航班(圣彼得堡-北京)因机器妨碍导致耽搁，该航班耽搁至内地时间10月9日晚间起飞， ，同时给以经济赔偿，其所乘坐的海南航空HU7966航班打消，将不遗余力确保游客尽快成行，有搭客向新京报记者反应， 此前，。

2019年10月6日，团结游客意愿提供免费退改签处事，张嫮目被爆家暴，查询功效显示系飞机妨碍， 据海南航空动静。